ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
myOpel
Περιεχόμενα
1. Τύποι δεδομένων που αποτελούν αντικείμενο επεξεργασίας/Διασυνδέσεις (links) με άλλους διαδικτυακούς τόπους
2. Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
3. Αλληλεπίδραση με μέσα κοινωνικής δικτύωσης
4. Τα δικαιώματά σας
5. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
6. Επικοινωνία
Αυτός ο ιστότοπος ανήκει στην Opel Automobile GmbH. Λειτουργεί από την Opel Automobile GmbH και από την Opel Ελλάς M.A.E.E. Η έδρα της Opel Automobile GmbH βρίσκεται στη Γερμανία στο Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim. Η έδρα μας είναι στην Ελλάδα και συγκεκριμένα στη διεύθυνση Λεωφ. Κηφισίας 240-242, 15231 Χαλάνδρι Αττικής. Αυτή η ιστοσελίδα φιλοξενείται στην Ευρώπη από τον πάροχο υπηρεσιών πληροφορικής Fair Computer Systems (FCS), Ostendstr. 132, 90482 Νυρεμβέργη, Γερμανία.
Διαβάστε προσεκτικά αυτήν την πολιτική πριν χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο, διότι εξηγεί πώς θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η χρήση αυτού του ιστότοπου υποδεικνύει ότι αποδέχεστε αυτήν την πολιτική.
1. Τύποι δεδομένων που αποτελούν αντικείμενο επεξεργασίας/Διασυνδέσεις (links) με άλλους διαδικτυακούς τόπους
Η Opel φροντίζει για την ιδιωτικότητά σας. Μέσω αυτού του διαδικτυακού τόπου συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε διάφορους τύπους δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως:
• Πληροφορίες που παρέχετε όταν εγγράφεστε στο διαδικτυακό μας τόπο ή όταν ζητάτε ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, π.χ. όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς και φωτογραφίες που αποστέλλετε ως χρήστης.
• Πληροφορίες που συλλέγουμε με cookies.
• Πληροφορίες για το αυτοκίνητό σας και συγκεκριμένα συμβατικά στοιχεία, τα οποία χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του διαδικτυακού τόπου (π.χ. ημερομηνία αγοράς, ημερομηνίες σέρβις) και για να παρέχουμε μια ευχάριστη εμπειρία με την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση για το αυτοκίνητό σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα 2.
Ο παρών διαδικτυακός τόπος ενδέχεται να περιέχει διασυνδέσεις (links) με άλλους διαδικτυακούς τόπους της Opel ή PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, France και των συνεργατών της, εξουσιοδοτημένων συνεργείων, λοιπών συνδεδεμένων εταιριών ή διαδικτυακούς τόπους κοινωνικής δικτύωσης. Όταν κάνετε κλικ σε μια τέτοια διασύνδεση (link) προς οποιονδήποτε από τους παραπάνω διαδικτυακούς τόπους της Opel ή τρίτου προσώπου, θα πρέπει να έχετε υπ' όψιν ότι αυτοί διαθέτουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Ελέγξετε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου όταν χρησιμοποιείτε αυτούς τους διαδικτυακούς τόπους.
Ο παρών διαδικτυακός τόπος ενδέχεται να περιέχει iFrames με περιεχόμενο από άλλους διαδικτυακούς τόπους της Opel ή Groupe PSA ή τρίτων. Η Opel δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο διαδικτυακών τόπων τρίτων που περιέχεται σε iFrames. Το εν λόγω περιεχόμενο αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του εκάστοτε διαδικτυακού τόπου. Η Opel δεν αναλαμβάνει τον έλεγχο ή την ευθύνη για το περιεχόμενο ανεξάρτητων διαδικτυακών τόπων, ενώ παρέχει αυτό το εξωτερικό περιεχόμενο στους χρήστες προς εξυπηρέτησή τους. Κατ' επέκταση, όταν επισκέπτεστε μια σελίδα με τέτοιο περιεχόμενο, ενδέχεται να σας εμφανιστούν cookies που προέρχονται από τους εν λόγω διαδικτυακούς τόπους τρίτων. Η Opel δεν ελέγχει τη διανομή αυτών των cookies. Ελέγξτε την
Πολιτική Cookies της Opel ή την πολιτική απορρήτου των τρίτων για περισσότερες πληροφορίες.
Λάβετε υπόψη ότι η Opel δεν μπορεί να δεχτεί καμία ευθύνη ή ευθύνη για ιστότοπους τρίτων μερών.
2. Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Τα προσωπικά σας δεδομένα θα αποτελέσουν αντικείμενο επεξεργασίας από εμάς που σχετιζονται με το λογαριασμό MyOpel, (στον διαδικτυακό τόπο ή/και στην εφαρμογή) και – όπου ισχύει – στο OpelConnect, Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Γερμανία, ως εξής:
Η επεξεργασία δεδομένων γίνεται σύμφωνα με το Άρθρο 6.1.β. του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).
Εμείς, ως υπεύθυνοι επεξεργασίας, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα ως εξής:
| Δεδομένα (τα υποχρεωτικά δεδομένα σημειώνονται με *) |
Σκοπός(οί) |
| 1: Δεδομένα Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM):Όπως όνομα*, επώνυμο*, ταχυδρομική διεύθυνση και ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου*, αριθμός τηλεφώνου, κωδικός πρόσβασης* |
Εγγραφή: Πληροφορίες τις οποίες μας παρέχετε όταν εγγράφεστε, όταν ζητάτε και όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και τον διαδικτυακό τόπο μας. Επιπροσθέτως των σκοπών εγγραφής και διεκπεραίωσης και εφόσον απαιτείται, για την επεξεργασία των αιτημάτων σας, την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, την ανάλυση δεδομένων πωλήσεων, και ακόμη για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σύμφωνα με τις προτιμήσεις επικοινωνίας που έχετε δηλώσει. |
| 2: Δεδομένα αυτοκινήτου: Αριθμός πλαισίου (VIN), αριθμός πλαισίου για οχήματα που έχουν κατασκευαστεί πριν το 1982 *, αριθμός κυκλοφορίας, τύπος αυτοκινήτου (εταιρικό/ΙΧ & καινούργιο/μεταχειρισμένο)*, επωνυμία εταιρείας, μοντέλο*, έτος, αριθμός χιλιομέτρων |
Εγγραφή: Πληροφορίες για το αυτοκίνητό σας και συγκεκριμένα συμβατικά στοιχεία, τα οποία χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του διαδικτυακού τόπου (π.χ. ημερομηνία αγοράς, ημερομηνίες σέρβις) και για να παρέχουμε μια ευχάριστη εμπειρία με την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση για το αυτοκίνητό σας. |
| 3: Προτιμήσεις επικοινωνίας: ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (το κύριο κανάλι μέσω του οποίου επικοινωνούμε για προσφορές, ενημερώσεις και ειδήσεις), μηνύματα SMS, τηλέφωνο. |
Παροχή υπηρεσιών και επικοινωνία: Ενέργειες μάρκετινγκ που σχετίζονται με την Opel, έρευνες αγοράς, υπηρεσίες πελατών, προσφορές, ενημερώσεις και ειδήσεις, αναλύσεις δεδομένων πωλήσεων και επικοινωνία με εσάς σύμφωνα με τις προτιμήσεις επικοινωνίας που έχετε δηλώσει, εφόσον προβλέπονται και εφόσον έχετε συναινέσει σχετικά. Σας ζητάμε επίσης να συμμετέχετε σε έρευνες, τις οποίες χρησιμοποιούμε για ενέργειες μάρκετινγκ και έρευνες αγοράς και δημοσκοπήσεις που σχετίζονται με την Opel, εφόσον συμφωνείτε. |
| 4: Δεδομένα Διανομέα: Αριθμός κυκλοφορίας*, αριθμός πλαισίου*, προτιμώμενος διανομέας (πωλήσεις ή και σέρβις)* |
Εγγραφή και Ενεργοποίηση, για να ξεκινήσει η διαδικασία εγγραφής και να επαληθευτεί ο κάτοχος του οχήματος |
| 5: Αρχεία καταγραφής στον υπολογιστή σας: Διεύθυνση Διαδικτυακού Πρωτοκόλλου (IP), τύπος προγράμματος περιήγησης και ρύθμιση γλώσσας, λειτουργικό σύστημα, πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) και σήμανση ημερομηνίας/ώρας (στατιστικά δεδομένα σχετικά με τη χρήση προγράμματος περιήγησης και τις προτιμήσεις των χρηστών μας στο διαδίκτυο) |
Προκειμένου να βελτιστοποιούμε αυτόν τον διαδικτυακό τόπο σε ό,τι αφορά την απόδοση του συστήματος, τη χρηστικότητα και την παροχή χρήσιμων πληροφοριών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
Προκειμένου να διαχειριζόμαστε τον διαδικτυακό τόπο αποτελεσματικά, να μαθαίνουμε περισσότερα για τη συμπεριφορά των χρηστών μας κατά την περιήγησή τους στον διαδικτυακό τόπο, να αναλύουμε τάσεις και να συλλέγουμε δημογραφικά στοιχεία για τους χρήστες μας συνολικά. Μπορούν να χρησιμοποιηθούν για λόγους μάρκετινγκ, διαφήμισης και επικοινωνίας (π.χ. για τη βελτιστοποίηση και βελτίωση της εμπειρίας χρήσης ή για την παροχή ελκυστικότερων ειδικών προσφορών και υπηρεσιών) |
| 7: Κατά περίπτωση, τα στοιχεία OpelConnect: τίτλος *, όνομα *, επώνυμο *, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου *, κωδικός πρόσβασης *, Αποδοχή Όρων και Προϋποθέσεων OpelConnect * |
Εγγραφή του λογαριασμού στον ιστότοπο OpelConnect και παροχή συνδεδεμένων υπηρεσιών και ειδοποιήσεων συναγερμών. |
Τα παραπάνω στοιχεία δεδομένων που σημειώνονται με * είναι υποχρεωτικά και αποτελούν συμβατική απαίτηση. Συνεπώς, υποχρεούστε να παρέχετε τα δεδομένα αυτά όταν εγγράφεστε ή υποβάλλετε αίτημα για συγκεκριμένες υπηρεσίες myOpel ή OpelConnect. Σε περίπτωση που δεν παρέχετε τα δεδομένα, δεν θα μπορούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.
Όλα τα δεδομένα θα αποθηκεύονται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και θα τηρούνται για 10 χρόνια από τη στιγμή που ο λογαριασμός θα καταστεί ανενεργός.
Αποδέκτες
Κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς στους παρακάτω αποδέκτες:
| Δεδομένα |
Σκοπός(οί) |
Αποδέκτης(ες) |
| 1. Δεδομένα CRM |
Διαχείριση Λογαριασμού |
Opentext
Centurion House,
London Road,
Staines-Upon-Thames
TW18 4AX
Ηνωμένο Βασίλειο |
1. Δεδομένα CRM
2. Δεδομένα αυτοκινήτου
7. Δεδομένα OnStar
|
Εγγραφή λογαριασμού μέσω myOpel |
PSA Automobiles SA (όμιλος PSA), 2-10 Boulevard de l'Europe 78300 Poissy, Γαλλία
Και αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών πληροφορικής
IBM GBS Γαλλία
17 Avenue της Ευρώπης
92275 Bois-Colombes
Γαλλία |
1. Δεδομένα CRM
2. Δεδομένα αυτοκινήτου
3. Δεδομένα Προτιμώμενης Επικοινωνίας
4. Δεδομένα Διανομέα
7. Δεδομένα OpelConnect |
Προεγγραφή, συγκεκριμένες προσφορές σέρβις προτιμώμενου διανομέα, ειδοποιήσεις, υπηρεσίες, επικοινωνία με πελάτες, διαχείριση γκαράζ, κατάσταση οχήματος, προβλέψεις υπηρεσιών, ειδοποιήσεις συνεγερμών, διάγνωσης και συντήρησης. |
Ο επιλεγμένος από εσάς ή / και προτιμώμενος συνεργάτης της Opel, εάν απαιτείται.
Ο αντίστοιχος πάροχος υπηρεσιών του επιλεγμένου και / ή προτιμώμενου συνεργάτη της Opel:
Fair Computer Systems
Ostendstr. 132
90482 Νυρεμβέργη
Γερμανία |
1. Δεδομένα CRM
2. Δεδομένα Προτιμώμενης Επικοινωνίας
3. Δεδομένα αυτοκινήτου
4. Δεδομένα Διανομέα |
Επικοινωνία πελατών, Opel / Vauxhall και εκδηλώσεις club service |
MRM London (Responsys)
76-80 Southwark St
London
SE1 0PN
UK |
1. Δεδομένα CRM
2. Δεδομένα αυτοκινήτου |
Επικοινωνία πελατών Opel για έρευνα ικανοποίησης υπηρεσιών |
Nielsen Consumer Ελλάς Μονοπρόσωπη ΑΕ
Θεανούς 15
118 54 Αθήνα
ΕΛΛΑΔΑ |
1. Δεδομένα CRM
2. Δεδομένα αυτοκινήτου
3. Δεδομένα Προτιμώμενης Επικοινωνίας
4. Δεδομένα Διανομέα
5. Αρχεία καταγραφής στον υπολογιστή σας
6. Πληροφορίες που συλλέγουμε με cookies
7. Δεδομένα OpelConnect |
Εγγραφή και διαχείριση λογαριασμού |
PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l'Europe 78300 Poissy, Γαλλία
Επίσης αποκαλύπτουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών πληροφορικής Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel - 92287 Suresnes Cedex - Γαλλία), ο οποίος εμπλέκει άλλους επεξεργαστές που βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου ΕΟΧ) και συνεπώς σε μια χώρα χωρίς επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων. Δεν υπάρχει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, αλλά υπάρχουν κατάλληλες διασφαλίσεις, οι οποίες στην προκειμένη περίπτωση είναι αντίστοιχες δεσμευτικές εταιρικές διατάξεις (BCR's). Για να λάβετε ένα αντίγραφο, ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/
|
Δυστυχώς, η μετάδοση δεδομένων μέσω Internet δεν είναι απόλυτα ασφαλής. Παρότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των δεδομένων σας που μεταδίδονται μέσω του διαδικτυακού μας τόπου. Τα δεδομένα σας μεταδίδονται αποκλειστικά μέσω ενός ασφαλούς διακομιστή.
3. Αλληλεπίδραση με μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Εξυπηρέτηση πελατών και βοήθεια από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Μπορείτε επίσης να επικοινωνείτε με την Opel Ελλάς Μ.Α.Ε.Ε. χρησιμοποιώντας τα κανάλια μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για παράδειγμα, αν μας στείλετε μήνυμα ή αν αναρτήσετε κάτι στα κανάλια μας σε ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που περιέχονται στο μήνυμα ή την ανάρτησή σας για να απαντήσουμε στο ίδιο μέσο. Προκειμένου να σας παράσχουμε τη βοήθεια που ζητήσατε, μπορεί να σας ζητήσουμε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες με άμεσο ή προσωπικό μήνυμα - για παράδειγμα, να μας αναφέρετε λεπτομέρειες για το θέμα που έχει προκύψει, όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό πλαισίου, τηλέφωνο, τοποθεσία (πόλη/χώρα) και/ή μάρκα, μοντέλο και έτος κατασκευής του οχήματος. Οι πληροφορίες αυτές δεν θα χρησιμοποιηθούν για άμεσο μάρκετινγκ. Η έρευνα αγοράς για τη βελτίωση των υπηρεσιών και των προϊόντων μας βασίζεται σε συγκεντρωτικά (ανώνυμα) δεδομένα.
Δε θα πρέπει να συμπεριλάβετε στην ανάρτηση ή στο μήνυμά σας ευαίσθητα δεδομένα (όπως φυλετική ή εθνική προέλευση, πολιτικές απόψεις, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, θέματα υγείας). Θα πρέπει να έχετε υπ' όψιν ότι, αν αναρτήσετε κάτι δημόσια σε μέσο κοινωνικής δικτύωσης, μπορεί να το διαβάσει οποιοσδήποτε.
4. Τα δικαιώματά σας
Τροποποιήσεις:
Εάν έχετε υποβάλλει προσωπικά στοιχεία σε εμάς στο πλαίσιο της εγγραφής σας στο myOpel, αυτά αντιστοιχούν στα στοιχεία που αποθηκεύονται στα δεδομένα του προφίλ σας. Εάν πραγματοποιήσετε αλλαγές στο προφίλ σας, οι αντίστοιχες αλλαγές πραγματοποιούνται και στη βάση δεδομένων που τηρούμε.
Αποκλεισμός/κατάργηση αποκλεισμού διαφημίσεων, έρευνα αγοράς και δημοσκοπήσεις:
Μπορείτε είτε να μας επιτρέψετε είτε να μην μας επιτρέψετε να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς μάρκετινγκ. Παρακαλούμε προχωρήστε ως εξής:
• Εάν θέλετε να μας επιτρέψετε να επικοινωνούμε μαζί σας για σκοπούς μάρκετινγκ, παρακαλούμε στη σελίδα του προφίλ σας επιλέξτε το αντίστοιχο πλαίσιο για την επιθυμητή μέθοδο επικοινωνίας (προαιρετικά).
• Εάν δεν θέλετε να επικοινωνούμε μαζί σας για σκοπούς μάρκετινγκ, καταργήστε την επιλογή στη σελίδα του προφίλ σας.
Διαγράψτε τα δεδομένα σας:
Εάν θέλετε να διαγράψετε τα δεδομένα σας, συνδεθείτε στο myOpel με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης που καθορίσατε στην εγγραφή σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να διαγράψετε συγκεκριμένες πληροφορίες από την ενότητα "Τα στοιχεία μου" ή μπορείτε να απενεργοποιήσετε ολόκληρο το λογαριασμό myOpel Web. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί "Διαγραφή λογαριασμού από το myOpel web " στο τμήμα Τα στοιχεία μου και επιβεβαιώστε αυτήν την ενέργεια. Η απενεργοποίηση του λογαριασμού σας δεν θα αλλάξει τις επιλογές προτίμησης επικοινωνίας. Για να εξαιρεθείτε από οποιαδειποτε επαφή, ενημερώστε τις προτιμήσεις επικοινωνίας πριν επιλέξετε την επιλογή "Κατάργηση συνδρομής".
Πραγματοποιώντας τη διαγραφή από την συνδρομή myOpel Web, το myOpel App και - εάν ισχύει - ο λογαριασμός σας OpelConnect δεν θα διαγραφούν. Για να καταργήσετε ή να απενεργοποιήσετε το λογαριασμό myOpel App ή / και OpelConnect, συνδεθείτε απευθείας και ακολουθήστε τις οδηγίες της αντίστοιχης πλατφόρμας.
Αν θέλετε να διεκδικήσετε τα παραπάνω δικαιώματα ή να διαγράψετε πλήρως το λογαριασμό σας, στείλτε ένα email στο
privacyrights-opel@stellantis.com
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας υποβολής καταγγελίας (άρθρο 77 του GDPR), επικοινωνήστε με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα,
www.dpa.gr.
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης
Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή. Για να το κάνετε αυτό, αλλάξτε τις ρυθμίσεις σας ή στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση privacyrights-opel@mpsa.com. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση προ της ανάκλησής της.
5. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Όλες οι μελλοντικές αλλαγές της Πολιτικής Απορρήτου που εφαρμόζουμε θα δημοσιεύονται στον παρόντα διαδικτυακό τόπο. Συνεπώς, ανά τακτά χρονικά διαστήματα θα πρέπει να ελέγχετε την Πολιτική Απορρήτου για τυχόν αλλαγές.
6. Επικοινωνία
Opel Hellas Μ.A.E.E., Λεωφ.Κηφισίας 240-242, 152 32 Χαλάνδρι 210 6700550
Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών email:
customercare@opel.gr
τηλ.: 210 6700550
Ανατρέξτε στη
Σημείωση Νομικού Περιεχομένου για τα πλήρη στοιχεία της εταιρείας.